Lieferung & Zahlung

Abholung, Versand und Lieferzeiten

Nach dem Eingang Ihrer Bestellung in unserem System erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Daten Ihrer Onlinebestellung, welche Sie auch auf der Website unter „Mein Konto“ jederzeit nachsehen können. Danach wird Ihre Bestellung werktags innerhalb der Öffnungszeiten schnellstmöglich von uns bearbeitet. Sie erhalten daraufhin eine Bestellbestätigung per E-Mail und evtl. zusätzliche Informationen zur Lieferung.
Nun machen aber Computer auch mal Fehler - ebenso wie Menschen. Deswegen greifen wir unserem elektronischen Kollegen unter die Kabelarme und schreiben Ihnen auch noch eine Mail wenn wir die Bestellung bearbeitet haben und zudem, wenn sie bei uns eingetroffen ist.
In unserem Onlineshop erhalten Sie pro Titel eine Information darüber, wann der Titel lieferbar ist und In den Versand geht oder zur Abholung bereitgestellt wird. Mehr als eine halbe Million Titel sind bei einem Bestelleingang bis 18:00 Uhr bereits am nächsten Morgen zur Abholung für Sie bereit oder gehen in den Versand.

 

Versanddienstleister und Paketlaufzeit

Wir verschicken in der Regel mit der Deutschen Post AG. Büchersendungen bis zu einem Gewicht von einem Kilogramm geben wir meist als Büchersendung auf - sofern eine etwas längere Laufzeit für Sie akzeptabel ist (erfahrungsgemäß sind diese als Büchersendung deklarierten Päckchen immer etwas länger unterwegs - ziwschen 3 und 5 Werktagen). In jedem Fall aber ist die Sendung innerhalb Deutschlands für Sie natürlich mit mit keinerlei Kosten verbunden.


Versandkosten und Lieferungen ins Ausland

Bezüglich Lieferungen in's Ausland nehmen Sie doch bitte kurz mit uns Kontakt auf - hier könnten anteilig Versandkosten anfallen. Die Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website.

 

Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten, die Abwicklung erfolgt über eine gesicherte Verbindung über unseren Zahlungsanbieter.

• per Vorauskasse

• per Paypal

Bei Abholung im Laden ist natürlich neben der Barzahlung auch die Zahlung per EC-Karte sowie mit den meisten gängigen Kreditkarten und Gutscheineinlösung möglich.

 

Online-Streitbeilegung

Die EU hat 2013 eine Richtlinie über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten sowie eine Verordnung über die Online Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten erlassen. Im Zuge dessen wurde eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) ins Leben gerufen, die eine kostengünstige und unkomplizierte Alternative zum bisherigen gerichtlichen Verfahren bieten soll.

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@buchladen-im-roten-haus.de